星空体育app12月25日,一名用户投诉显示,其购买安吉尔净水器,某天他将废水管接到12升矿泉水瓶子空桶中,2天后该名用户回到家中(该用户2天内并未用水),但12升矿泉水桶满了,厨房内产生积水。该名用户对安吉尔净水器质量存疑。目前,安吉尔官方已对该则投诉已进行回复。
12月18日,另一名消费者投诉,其于2022年3月份采购安吉尔净水器,购买时销售表示,这款净水器带有自清洁功能、滤材滤芯可以做到3年一换并承诺十年质保星空官网。2023年3月份左右,安吉尔官方打电话说售后上门质检水质,售后质检净水器为轻微污染,建议更换滤芯滤材。消费者联系售后询问,该款机型是否带有“‘自清洗功能’,可三年一换滤芯”,售后表示回复不清楚。
2023年8月,安吉尔官方再度上门质检水质,质检结果为污染,要求更换滤芯滤材,并表示不更换还不如不安装。消费者再度问及售后自清洗功能,及宣称的3年免换滤芯,售后再度表示不清楚。
乐居财经查阅显示星空官网,安吉尔淘宝官方店铺售卖的哪吒pro2500s净水器为例,该型号机器宣称“净水三年不衰减”,该机器有3根滤芯,其中,CFII滤芯更换时间约为1-1.5年,价格为298元;RO滤芯更换时间约为3-5年,价格为898元;NAC滤芯更换时间约为0.5-1年,价格则为128元。
12月17日,另一则投诉显示,该用户2022年6月购买安吉尔管线月份管线机便损坏,不能使用。师傅上门维修收200,10月份管线机再度损坏了,报修无人上门,漏水勉强使用,12月份其再次报修。黑猫投诉平台显示,12月19日,安吉尔客服给出回复并做出处理,该名客户满意度评价为2星。
12月14日一则投诉显示,消费者于直播间购买安吉尔净水器、管线机和前置过滤器星空官网,上述产品直播宣称“零陈水、无水箱”,但消费者收到的管线机带有水箱,消费者多次与客服联系,得到回复均为“给上级领导报告,加急处理”。后续,安吉尔一名领导致电让消费者提供和商家的聊天记录,证明商家开始说没有水箱。消费者提供聊天记录截屏,此后杳无音信。
黑猫投诉平台显示,安吉尔累计投诉157起投诉,其中157起投诉状态为已回复,122起投诉状态为已完成。
官网显示,安吉尔成立于1987年,总部位于广东深圳。目前,安吉尔渠道门店总数超10000家,专卖店数近2000家。
安吉尔注册资本6000万元人民币,法定代表人孔那。公司经营范围含家用电器检测、安装、维修服务等。深圳市亿尔德投资有限公司持公司股份100%。
安吉尔曾涉法律诉讼511起,其中,司法案件195起。所涉及司法案件中,39%的涉案案由为侵害商标权纠纷,24.6%的案件身份为被告。
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